O projeto surge como uma resposta aos desafios enfrentados pelos usuários de programas de serviços públicos disponibilizados pelas Secretarias do Governo do Estado do Espírito Santo. Ele visa combater a falta de informação e o excesso de demanda nos postos de atendimento, que estrangulam o atendimento físico. Além disso, as atividades desenvolvidas no projeto vão otimizar os investimentos e reduzir drasticamente a desinformação, permitindoque a população aproveite plenamente os benefícios oferecidos pelos programas sociais e

serviços públicos.